Почему так бывает

  • Мощность кондиционера не рассчитана на площадь помещения. Сверьте мощность вашего кондиционера с площадью комнаты. Если это не помогло, вызовите нашего специалиста из сервисного центра.
  • Установлен режим ВЕНТИЛЯЦИИ. В этом режиме компрессор не работает, поэтому обогрев недоступен. Попробуйте переключить режим с пульта дистанционного управления с ВЕНТИЛЯЦИИ на ОБОГРЕВ.
  • Загрязнён вентилятор или теплообменник внутреннего блока. Эти компоненты доступны только после снятия корпуса, поэтому их очисткой должен заниматься наш мастер.
  • Возможна утечка хладагента. Если кондиционер не охлаждает и не греет, это может быть признаком утечки. Прекратите эксплуатацию и обратитесь в наш сервисный центр. Поиск утечки и заправка хладагентом требуют специального оборудования и квалификации.

Когда это норма

  • Кондиционер долго не использовался или работал на охлаждение. Системе нужно время перестроиться на тепло. Отключите кондиционер от питания на 1 минуту, включите и дайте поработать 5–7 минут. Если он долгое время простаивал или работал на охлаждение, дайте ему поработать 25–30 минут.
  • На улице сильный мороз. Некоторые модели не запускают режим обогрева при низкой наружной температуре. Сверьтесь с инструкцией, чтобы узнать допустимый диапазон температур для работы вашего кондиционера.
  • После переключения в режим НАГРЕВ помещению нужно время, чтобы прогреться. Режим работает, но комната прогревается постепенно. Просто подождите.
  • Включился режим оттаивания наружного блока. В этом случае тёплый воздух временно не подаётся. Подождите окончания оттаивания, после чего система сама вернётся к работе в режиме обогрева.
  • Сработала защита от подачи холодного воздуха. Сразу после включения обогрева вентилятор внутреннего блока может быть остановлен, чтобы теплообменник прогрелся. Подождите, пока вентилятор запустится сам.

Что сделает мастер

Наш мастер проверит чистоту вентилятора и теплообменника внутреннего блока. При необходимости он проведёт диагностику для поиска утечки хладагента и выполнит заправку системы, если это требуется. Также специалист проверит соответствие мощности кондиционера площади помещения и выполнит другие необходимые работы для восстановления функции обогрева.