Варочная поверхность Smeg не включается или не реагирует на нажатия — неприятная ситуация, особенно когда пора готовить. Чаще всего причина простая, и разобраться с ней можно за несколько минут. Ниже — что проверить самостоятельно, что на самом деле является нормой, а что делает только наш мастер.

Почему так бывает

  • Жидкость на панели управления. Сенсорные кнопки могут не реагировать, если на них попала вода или пролился суп. Насухо протрите область сенсорного управления и попробуйте снова.
  • Нет питания: сбой электропитания, отключённая вилка, выбитый автомат. Убедитесь, что вилка плотно вставлена в розетку. Проверьте, работают ли другие приборы в доме. Посмотрите, не выбило ли автомат в щитке, и при необходимости включите его один раз. Если свет и другие приборы тоже не работают, дело в сети, а не в плите. При повторном срабатывании автомата вызовите мастера.
  • Активирован детский замок. Панель не реагирует, пока блокировка включена. Снимите её штатной кнопкой или комбинацией, описанной в инструкции к вашей модели.
  • Мостовое соединение конфорок или включённая функция «Шеф-повар». В этих режимах зоны работают иначе, и кажется, что конфорка не отвечает. Проверьте настройки и при необходимости выключите функцию.
  • Конфорка ещё не остыла. Пока зона горячая, включить её заново не получится. Просто дождитесь, пока она остынет.
  • Несколько ёмкостей в свободной зоне нагрева. Уберите лишнюю посуду, оставьте одну.
  • Слишком маленький диаметр посуды. Если кастрюля или сковорода мельче, чем нужно для зоны, конфорка может не включиться. Возьмите посуду подходящего диаметра.
  • Газовая модель: ручки, подача газа, питание. Проверьте, что ручки не остались в положении «выключено», и есть ли питание, если плита использует электророзжиг. Если подозреваете проблему с давлением газа, самому ничего делать не нужно — это работа мастера. При запахе газа сразу перекройте кран, откройте окна, не включайте и не выключайте свет и электроприборы, не пользуйтесь огнём, выйдите из помещения и позвоните в аварийную газовую службу.
  • Неисправен переключатель. Это поломка, которую владелец не исправит: нужно вскрывать корпус и работать с электрикой, а это опасно и может привести к более серьёзной поломке. Переключатель заменяет наш мастер.

Когда это норма

  • Посуда не подходит для индукционной панели. Нужна ферромагнитная посуда, иначе конфорка не включится.
  • Слишком тонкое дно посуды. Пользуйтесь посудой, предназначенной именно для индукционных поверхностей.
  • Превышено время работы на выбранной мощности. Панель отключается автоматически — так и задумано.
  • Слишком высокая температура внутри варочной поверхности. Защита срабатывает сама, делать ничего не нужно.
  • Привычные шумы индукционной панели. Это нормально и не требует действий.

Что сделает мастер

Если вы прошли все пункты выше, а панель по-прежнему молчит, вызовите нашего мастера. Он проверит питание и подключение, а при необходимости заменит неисправный переключатель. Не снимайте панели и не вскрывайте корпус сами: внутри электрика под напряжением, и неосторожные действия опасны для вас и могут испортить прибор. Позвоните в наш сервисный центр — мы согласуем удобное время визита.